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Comment ça marche ?


Grâce à nos algorithmes et à une interface dédiée, nous vous proposons des professionnels photo et vidéo qualifiés et disponibles pour réaliser votre shooting. Nous combinons réseau et technologie pour vous offrir une expérience unique. 

Trouvez votre créateur et commencez dès maintenant vos plus beaux shooting : 

Une fois votre shooting réalisé, vous recevez vos photos ou vidéos retouchées et prêtes à être utilisées ! 


Déposer un projet sur Utopix Marketplace est entièrement gratuit 🕊

Une fois votre projet publié, vous recevrez différentes offres de prix de la part de nos prestataires. Celles-ci seront visibles depuis votre espace client. Les prix proposés comprennent tout ce qui est mentionné dans la description de votre projet (déplacements, prestation, retouches, livraison,...). Vous n’aurez donc pas de mauvaise surprise ! A vous de choisir le prestataire et l’offre de prix qui vous convient.


Pour chacune de vos demandes notre plateforme intelligente vous présente les créateurs qui correspondent le mieux à votre projet pour que vous trouviez rapidement la perle rare !

Notre sélection est basée sur plusieurs critères : 

👌 Spécialités : selon la spécialité demandée (événement, packhot, portrait...), nous ne vous proposons que des as dans le domaine.
 

🌍 Lieu : Que vous souhaitiez organiser un tournage à Anvers, Paris ou Dubaï, nous limitons les déplacements en vous proposant des prestataires de services à proximité du lieu de tournage.

⭐ Références : Nous faisons au mieux pour vous proposer des photographes ou vidéastes qui connaissent votre secteur d’activité. 

🏋️ Expérience : en fonction de vos besoins, nous vous proposons des profils junior, médior ou senior.

💸 Budget : Nous proposons des prestataires de services en fonction de votre budget.


👍 Une fois que vous aurez sélectionné votre créateur et réglé votre acompte, vous recevrez rapidement toutes les coordonnées de votre prestataire par e-mail.

Votre prestataire recevra également vos coordonnées. Nos prestataires s'engagent à vous contacter dans les 48 heures pour établir un premier contact.

Les coordonnées échangées entre les deux parties ont pour seul but de mener à bien la mission. En aucun cas, ces coordonnées ne peuvent être utilisées à d'autres fins.

Si, après les premières discussions avec votre créateur Utopix, vous souhaitez changer de professionnel, nous pouvons sans aucun souci et sans surcoût (à condition que le projet n’ait pas encore débuté), vous proposer un autre professionnel pour mener votre projet à bien.


Durant ou après la prestation, il est possible que les plans changent. Il se pourrait que vous ayez besoin d’une livraison plus importante, un service supplémentaire ou plus de modifications que prévu initialement dans le briefing de départ. 

Dans ce cas-là, il est possible, en accord avec votre prestataire, de modifier le montant de la mission. Celui-ci prendra alors contact avec l’équipe Utopix pour assurer toutes les modifications nécessaires au briefing de départ.


Lorsque votre shooting est terminé, vos photos passent en post-traitement afin de vous livrer le meilleur résultat. Cette opération prend généralement entre 24 et 72 heures ouvrables. Dès que les photos finales sont prêtes, vous recevrez un lien de téléchargement par mail.

Le délai de livraison pour les vidéos varie généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Le traitement des vidéos en post-production peut nécessiter plusieurs étapes (par exemple : ajout d’un logo, de sous-titres, d’animations,...). En fonction de la complexité de votre projet, vous aurez droit à 1 ou 2 reviews afin que le vidéaste adapte la V1 de votre vidéo sur base des nouveaux éléments reçus ou de votre feedback.


Pour chacun de vos shootings vous avez la possibilité de demander une série de modifications sur vos visuels. Le nombre de modification possible est généralement limité et défini en accord avec votre créateur. Pour les vidéos, vous avez généralement droit à 2 demandes de modifications (suite à la réception de la première version de votre vidéo).


En passant par le service Utopix, vous bénéficiez de nombreuses garanties :

 

·       Sécurité de paiement : Pour chaque shooting que vous souhaitez réalisez, vous réglez uniquement un acompte pour valider votre mission et seulement l’intégralité de la sommes une fois celle-ci complètement terminée. 

·      Garantie de shooting : Le règlement de l’acompte vous garantit la présence de votre prestataire le jour J. Si votre photographe ou vidéaste ne peut être présent le jour de votre shooting, pour un cas de force majeure ou toute autre raison indépendante de sa volonté, nous vous assurons une solution de secours. Nous nous engageons à le remplacer, dans les plus brefs délais, par un professionnel Utopix correspondant à votre budget et à vos attentes, sans frais supplémentaires.

·      Garantie de qualité : En passant par le service Utopix, vous faites appel à des professionnels qualifiés et validés, manuellement, par notre équipe d’experts.

·      Support : Vous bénéficiez d’un support humain, rapide et flexible, dans le cas où vous avez des questions ou tout simplement besoin d’aide pour réaliser votre projet.

·      Choix : Nous vous garantissons un large choix de prestataires qui correspondent à vos projets et à vos ambitions.

·      Réactivité : Grâce à notre interface et notre large réseau, vous avez la garantie de trouver rapidement et facilement, le photographe ou vidéaste qui correspond à vos attentes. 


L’annulation ou le report de la mission par le client pourra avoir lieu sans frais s’il est opéré au minimum 4 jours avant la date de la mission prévue dans le bon de commande. En cas d’annulation moins de 72 heures avant le shooting, Utopix se réserve le droit d’exiger une indemnité de 50% de la somme conformément au bon de commande validé par le client et 100% en cas d’annulation moins de 24 heures avant le shooting.

Le Client doit avertir Utopix, par e-mail à hello@utopix.com ou par téléphone, en cas de report, d’annulation ou de changement de la mission.


Si votre photographe ou vidéaste ne peut être présent le jour de votre shooting, nous vous assurons une solution de secours. Nous nous engageons à le remplacer, dans les plus brefs délais, par un professionnel Utopix correspondant à votre budget et à vos attentes, sans frais supplémentaires. Si aucune de nos solutions ne vous convient, nous vous rembourserons votre acompte.


Que vous ayez 1 shooting ou 10.000, à un seul endroit ou partout dans le monde, nous sommes capables d’assurer la production de tous vos shootings en un temps record.

Notre réseau, présent internationalement, nous permet d’assurer une production photo ou vidéo en volume et à différents endroits sur de courtes périodes. Plus d’informations.


Parce que chaque projet est unique, nos Customer Success Manager vous accompagnent et  évaluent, avec vous, le coût de la réalisation de votre projet. Une fois que vous acceptez notre indication de prix et que celle-ci correspond à vos attentes, votre projet sera diffusé dans notre réseau. Nos prestataires verront votre budget et feront tout leur possible pour remettre une offre de prix qui y correspond.


Aucun problème, nous pouvons vous placer un photographe ou vidéaste jusqu’à quelques heures avant le début de votre mission (dépendant de la complexité de celui-ci). Contactez-nous au +32 470 53 08 20