Questions fréquentes

Nous découvrir.

Comment définir Utopix en quelques mots

Utopix est l'un des plus grands réseaux européens de photographes / vidéastes au service d'agences et d'entreprises. Sur simple demande, nous vous proposons en moins de 24 heures plusieurs profils de professionnels qui correspondent à votre projet !

Je suis une agence / entreprise

À propos

Qui est Utopix ?

Depuis 2016, nous accompagnons les entreprises et les agences dans la réalisation de leurs projets photo et vidéo partout dans le monde.

Quelle que soit la nature de votre projet (packshot, portrait, événement…), notre rôle chez Utopix est de vous mettre en relation en un temps record avec les meilleurs photographes et vidéastes.

Vous nous partagez votre projet, votre vision et vos attentes. Nous lui donnons vie, tout simplement.

Comment ?

Grâce à nos algorithmes et une interface dédiée, nous vous mettons en relation rapidement avec les meilleurs profils, photographes et/ou vidéastes, pour réaliser tous vos projets.

De plus, nous offrons également un espace de gestion de projet qui vous permet de :

  • Créer un projet
  • Consulter et sélectionner le/les meilleur(s) candidat(s)
  • Payer en ligne
  • Récupérer et commenter (édition) vos photos

Enfin, vous bénéficiez également d’un support auprès de nos Customer Success Manager, aussi bien en cas de questions qu’en cas de besoin d’accompagnement pour réaliser votre projet.

Comment ça marche ?

Comment trouver mon photographe/vidéaste ?

Vous pouvez réserver votre photographe/vidéaste de deux manières différentes :

  • En vous connectant dans votre espace client
  • Depuis votre espace client, vous pouvez rédiger votre nouvelle demande via notre briefing en ligne, choisir votre photographe ou vidéaste, payer en ligne et récupérer votre contenu à la fin du projet.
  • Vous n’avez pas d’espace client ? Créez-le dès maintenant.
  • En faisant appel à expert Utopix
  • Notre briefing en ligne est également disponible sur notre site sans besoin de la création d’un espace client. Après l’envoi de votre demande de projet, vous serez recontacté par un membre de l’équipe Utopix pour la qualification de votre projet. Vous pouvez également directement nous contacter via hello@utopix.com avec les informations de votre projet ou de directement nous appeler au +32 470 53 08 20.

Pourquoi choisir un professionnel Utopix ?

Utopix est le plus grand réseau de photographes et de vidéastes qualifiés au service des entreprises et des agences (communication, web, événementiel, design, publicité).

Les membres de notre réseau sont tous des professionnels agréés et validés dans le réseau Utopix sur base de leur expérience et de leurs références. Nos créateurs sont tous spécialisés dans la production de contenu pour les entreprises.

De plus, vous bénéficiez de nombreuses garanties en passant par notre service.

Comment créer mon compte client et choisir mon créateur ?

  1. La première étape est de vous créer un compte client. Nous vous invitons à remplir plusieurs informations de contact.
  2. Une fois votre compte créé, vous avez accès à votre espace client, votre dashboard. Pour démarrer, il suffit de créer votre premier projet. Soyez le plus précis possible.
  3. Dès que des candidats Utopix postulent pour votre mission, vous pouvez analyser et consulter leurs profils, leurs réalisations et choisir celui-ci qui correspond le mieux à votre projet.

Combien coûte la création d’un projet sur Utopix ?

0. Déposer un projet photo ou vidéo sur Utopix est entièrement gratuit.

Qui peut postuler à mon projet ?

Afin d’augmenter la pertinence des candidatures qui postulent à votre projet et vous offrir une expérience unique, seuls les professionnels Utopix qui correspondent le mieux à votre mission pourront postuler. Cette sélection s’effectue sur base des spécialités nos créateurs, de leur localisation et de leurs références dans le domaine souhaité.

Que se passe-t-il une fois que j’ai choisi mon prestataire ?

Une fois votre prestataire sélectionné, nous vous invitons à régler un acompte de 30% pour valider la prestation. Ensuite, vous recevrez un email de confirmation avec les coordonnés complète de votre prestataire. Votre projet peut démarrer.

Pourquoi dois-je régler un acompte ?

Régler un acompte est le meilleur moyen de valider et confirmer votre projet auprès de votre prestataire. Une fois votre acompte réglé, votre créateur s’engage à réaliser votre shooting à la date indiqué dans votre demande ou à convenir le plus rapidement possible d’une date avec vous pour réaliser votre shooting. L’acompte permet également d’établir une relation de confiance entre vous et votre prestataire.

Aucun autre montant ne sera déduit de votre carte. Une fois la mission terminée et les images reçues validées, vous recevrez le solde restant dû sur votre facture à payer dans les 30 jours.

Vous bénéficiez également d’un support Utopix 7j/7. Dans le cas où votre prestataire n’est plus disponible pour un cas de force majeure, nous vous assurons une solution de secours. Votre shooting aura bien lieu.

Quel est notre organisme de paiement ?

Nous utilisons la meilleure solution de paiement en ligne, Stripe, pour assurer des paiements fluides et sécurisés.

Puis-je recevoir une facture pour la prestation ?

Pour chacune de vos prestations, une facture vous sera envoyée par email à l’adresse de votre compte.

Je ne peux pas payer d’acompte, comment faire ?

Si pour l’une ou l’autre raison, il ne vous est pas possible de payer un acompte en ligne et que vous souhaitez bénéficier de notre service, nous vous invitons à passer commande directement via un expert Utopix : hello@utopix.com ou +32 470 53 08 20.

Je ne peux pas payer par carte, comment faire ?

Nous pouvons vous proposer une solution alternative, pour cela, passez commande directement via un expert Utopix (hello@@utopix.com - +32 470 53 08 20) ou via notre briefing en ligne.

Puis-je payer en liquide ou par chèque ?

Non, il n’est pas possible de régler votre prestation en liquide. Seuls des paiements officiels et sécurisés via notre service en ligne ou factures seront acceptés.

Comment communiquer avec mon créateur Utopix ?

Dès lors que vous avez sélectionné votre professionnel et réglé votre acompte, vous recevrez, par mail, toutes les informations de contact de votre créateur Utopix. Ce dernier recevra également vos informations et s’engage à vous contacter sous 48h pour effectuer une première prise de contact.

Quelle est la relation de travail qui me lie au Prestataire ?

La collaboration se fait sur une base indépendante. Il n’y a dès lors pas de lien de subordination entre vous et le Prestataire de service. Concrètement, c’est la même chose que si vous faisiez appel à un indépendant.

Néanmoins, tous les prestataires Utopix ont signé une convention de prestation qui les engage à effectuer un travail honnête et de qualité en accord avec les exigences de qualité Utopix et de nos clients.

Puis-je modifier le montant accordé pour le service ?

Durant ou après la prestation, il est possible que les plans changent. Que vous ayez besoin d’une livraison plus importante, un service supplémentaire ou plus de modifications que prévu initialement dans le briefing de départ. Dans ce cas-là, il est possible, en accord avec votre prestataire, de modifier le montant de la mission. Celui-ci prendra alors contact avec l’équipe Utopix pour assurer toutes les modifications nécessaires au briefing de départ.

Comment récupérer mes photos et mes vidéos ?

Via la plateforme Utopix, il n’a jamais été aussi facile de récupérer vos photos et vos vidéos. Dès que vos prestataires livrent votre contenu, vous recevez un email de notification vous invitant à le télécharger.

Comment demander des modifications sur ma production ?

Lorsque votre créateur Utopix livre vos photos et vos vidéos, il vous sera possible d’ajouter des commentaires pour demander des modifications. Votre créateur effectuera les modifications demandées et vous enverra une nouvelle version de votre production.

Combien de modifications puis-je demander ?

Vous avez droit à un nombre de modifications limitées. Généralement, vous avez droit à 2 demandes de modification. Néanmoins, vous pouvez vous mettre d’accord avec votre créateur pour définir un nombre plus élevé.

Quelles sont les garanties Utopix ?

Mes garanties Utopix

En passant par le service Utopix, vous bénéficiez de garanties :

  • Sécurité de paiement : Nous vous offrons une solution de paiement en ligne via l’un des meilleurs gestionnaires de paiement en ligne sécurisé : StripeSeulement le montant de l’acompte sera déduit de votre carte. Une fois la mission terminée et les images reçues validées, vous recevrez le solde restant dû sur votre facture à payer dans les 30 jours.
  • Garantie de shooting : Le règlement de l’acompte vous garantit la présence de votre prestataire le jour J. Si votre photographe ou vidéaste ne peut être présent le jour de votre shooting, pour un cas de force majeure ou toute autre raison indépendante de sa volonté, nous vous assurons une solution de secours. Nous nous engageons à le remplacer, dans les plus brefs délais, par un professionnel Utopix correspondant à votre budget et à vos attentes, sans frais supplémentaires.
  • Garantie de qualité : En passant par le service Utopix, vous faites appel à des professionnels qualifiés et validés, manuellement, par notre équipe d’experts.
  • Support : Vous bénéficiez d’un support humain, rapide et flexible, dans le cas où vous avez des questions ou tout simplement besoin d’aide pour réaliser votre projet.
  • Choix : Nous vous garantissons un large choix de prestataires qui correspondent à vos projets et à vos ambitions.
  • Réactivité : Grâce à notre interface et notre large réseau, vous avez la garantie de trouver rapidement et facilement, le photographe ou vidéaste qui correspond à vos attentes.

Mon prestataire ne me correspond pas ! Comment faire ?

Si, après les premières discussions avec votre créateur Utopix, vous souhaitez changer de partenaire, nous pouvons sans aucun souci et sans surcoût (à condition que le projet n’ait pas encore débuté), vous proposer un autre professionnel pour mener votre projet à bien.

Que se passe-t-il si je souhaite annuler la mission ?

Vous avez la possibilité d’annuler la mission jusqu'à 5 jours ouvrables avant la mission sans frais.

En cas d’annulation de la mission moins de 5 jours ouvrables avant le jour de la prestation, votre acompte sera perdu.

Que se passe-t-il si mon prestataire annule la mission ?

Si votre photographe ou vidéaste ne peut être présent le jour de votre shooting, nous vous assurons une solution de secours. Nous nous engageons à le remplacer, dans les plus brefs délais, par un professionnel Utopix correspondant à votre budget et à vos attentes, sans frais supplémentaires. Si aucune de nos solutions ne vous convient, nous vous rembourserons votre acompte.

J’ai un projet d’envergure, pouvez-vous m’aider ?

Que vous ayez 1 shooting ou 10.000, à un seul endroit ou partout dans le monde, nous sommes capables d’assurer la production de tous vos shootings en un temps record.

Notre réseau, présent internationalement, nous permet d’assurer une production photo ou vidéo en volume et à différents endroits sur de courtes périodes. Plus d’informations.

Combien coûte un projet photo ou vidéo ?

Parce que chaque projet est unique, nos cutomer success manager vous accompagne et évaluent, avec vous, le coût de la réalisation de votre projet. Une fois que vous acceptez notre proposition de prix et que celle-ci colle à vos attentes, votre projet sera diffusé dans notre réseau et vous pourrez sélectionner votre prestataire.

J’ai une demande urgente !

Aucun problème, nous pouvons vous placer un photographe ou vidéaste jusqu’à quelques heures avant le début de votre mission (dépendant de la complexité de celui-ci). Contactez-nous au +32 470 53 08 20

Je suis un photographe / vidéaste

À propos

Qui est Utopix

Utopix est l’un des plus grands réseaux de photographes et de vidéastes professionnels au monde. Notre mission est d’offrir à nos créateurs des projets de qualité et proche de chez eux.

Pourquoi rejoindre le réseau de créateurs Utopix ?

Rejoindre Utopix, c’est rejoindre un réseau de créateurs, où seuls le talent et la sensibilité de l'artiste ont leur place. Utopix propose des missions variées (événements, portraits, reportage, drone, immobilier) et de qualité pour des milliers de clients, principalement dans le monde de l’événementiel, de la communication et du marketing.

Comment ça marche ?

Comment rejoindre Utopix ?

Pour rejoindre Utopix et postuler à des missions, vous devez créer votre compte en tant que photographe ou vidéaste : https://www.utopix.com/fr/inscription

Une fois votre inscription validée par notre équipe, vous pourrez compléter votre profil. En remplissant correctement votre portfolio et en détaillant vos spécialités, vous augmentez vos chances d’être sélectionné par nos clients.

Que faut-il pour rejoindre Utopix ?

Utopix est un réseau de photographes et vidéastes professionnels. Pour rejoindre notre réseau et bénéficier de nos offres, vous devez répondre à plusieurs critères :

  • Avoir un statut d’indépendant ou auto-entrepreneur
  • Avoir atteint l’âge légal (18 ans)
  • Avoir un portfolio digital à proposer
  • Être spécialisé dans la photographie pour les entreprises
  • Avoir déjà travaillé pour plusieurs clients significatifs

Nous n’acceptons pas les portfolios de mariage, anniversaire ou autres missions réalisées pour le compte de particuliers.

Pour quelle(s) raison(s) ma candidature a été refusée ?

Votre candidature peut être refusée pour l’un ou plusieurs des motifs suivants :

  • Vous n’avez pas atteint l’âge légalVous devez avoir minimum 18 ans pour vous inscrire chez Utopix
  • Vous ne travaillez pas dans un cadre légalNous demandons à tous nos prestataires d’être en mesure de facturer leurs prestations et d’avoir un statut indépendant.
  • Vous n’avez pas encore réalisé assez de missions professionnellesL’échantillon photo ou vidéo proposé n’est pas assez important pour nous permettre de découvrir votre travail
  • Votre domaine d’expertise ne correspond pas à ce que nous proposons à nos clientsNous proposons exclusivement des missions BtoB, à destination des entreprises. Les portfolios de mariage, anniversaire, fêtes privées ne seront pas acceptés.
  • Votre portfolio entreprise n’est pas assez fourniLe nombre de missions réalisées pour le compte d’entreprises est trop faible.
  • Votre portfolio présente des photos ou des vidéos de trop faible qualité.La qualité de votre production est encore trop faible pour rejoindre notre réseau.
  • Votre portfolio contient des éléments offensants ou choquantsNous n’acceptons pas les productions offensantes ou insultantes.
  • Votre candidature va à l’encontre des valeurs Utopix.Nous nous réservons le droit de refuser votre candidature si celles-ci ne correspondent pas aux valeurs d’Utopix.

En cas de refus, est-ce que je peux re-postuler ?

Vous êtes tout à fait libre de postuler à nouveau chez Utopix et de nous demander conseil, si besoin – apply@utopix.com

Qui peut voir mon profil ?

Votre profil est public. Tous les visiteurs du site Utopix peuvent consulter votre portfolio et vous pouvez également facilement le partager. Vos images sont protégées car affichées en qualité réduite avec le logo d’Utopix apposé.

Comment postuler à des missions ?

Une fois votre compte créé et actif, vous pourrez découvrir tous les offres disponibles par région et postuler aux missions qui vous intéressent. À noter que vous ne verrez que les missions qui sont raisonnablement proches de vous et celles pour lesquelles vous êtes spécialisés.

Quel prix proposer ?

Vous êtes libre de proposer le prix que vous souhaitez. Nous vous encourageons à proposer des prix justes, en phase avec les prix du marché. Nous encourageons également nos clients à sélectionner des photographes et vidéastes sur base de la qualité de leurs portfolios et de leur touche artistique. Certains projets seront proposés avec un prix fixe déterminé et négocié selon le budget du client.

Combien coûte Utopix ?

Votre inscription à Utopix est totalement gratuite. Nous prélevons une commission uniquement sur les projets que vous remportez. Le montant des commissions varie selon le type et la difficulté du projet. Le montant que vous pourrez facturer hors taxes et commission déduite sera clairement mentionné lors de la remise de votre prix.

Comment suis-je sélectionné ?

Une fois votre candidature proposée pour un projet, c’est au client que revient le choix final de son prestataire. Le client effectuera son choix sur base de l’offre, du portfolio et de l’expérience des candidats.

Lorsque vous êtes sélectionné, vous recevez une notification par email ainsi que les informations complètes de votre client.

Si jamais votre candidature n’est pas retenue, vous serez également averti par notification.

Comment contacter mon client ?

Une fois sélectionné, vous recevrez un résumé de votre mission ainsi que toutes les informations de contact de votre client(e). Vous serez invité à la contacter dans les 48 heures pour confirmer les horaires ou pour fixer la date et les horaires définitifs dans le cas d’un projet à planifier.

Comment et quand suis-je payé ?

Une fois votre mission réalisée et les images validées par votre client, vous pourrez envoyer votre facture à Utopix. Utopix règle votre facture dans un délai de 30 jours, date de facture.

Quelles sont les garanties Utopix ?

En passant par le service Utopix, vous bénéficiez de garanties :

  • Sécurité de paiement : Nous vous assurons un paiement dans les 30 jours après la réalisation de votre mission.
  • Garantie de qualité : Nous vous offrons des missions fiables et validées par nos experts Utopix.
  • Support : Vous bénéficiez d’un support humain, rapide et flexible, dans le cas où vous avez des questions ou tout simplement si vous avez besoin d’aide.
  • Gestion : Nous vous proposons un espace créateur qui vous permet de garder un œil sur vos missions, vos délais, vos paiements et vos livraisons.

Quelles sont mes obligations vis-à-vis d’Utopix ?

En rejoignant Utopix, vous conservez totalement votre statut d’indépendant. Vous n’avez aucune obligation vis-à-vis d’Utopix excepté lorsque vous réalisez une mission via notre plateforme. Vous vous engagez à respecter votre Convention de prestation (disponible dans votre espace créateur), à réaliser un travail professionnel vis-à-vis de vos clients et à respecter les conditions du projet dans lequel vous vous êtes engagé.

Lorsque vous déposez votre candidature pour un projet, vous vous engagez à garder la date disponible durant 5 jours ouvrables suivant votre candidature. Passé ce délai, le client n’aura plus la garantie de votre disponibilité pour son projet.

Suis-je assuré pour mes prestations Utopix ?

En tant qu’indépendant, vous avez souscrit à votre propre assurance. C’est votre assurance qui vous couvre lors de vos missions Utopix en cas de dégâts matériel et/ou physique.

Puis-je re-travailler avec les clients Utopix en dehors de la plateforme ?

En acceptant nos conditions d’utilisations et votre convention de prestation, vous vous engagez à travailler avec les clients Utopix uniquement via notre plateforme.