En e-commerce, le marketing de contenu est recommandé pour de multiples raisons. Cette stratégie permet à la fois d’optimiser le référencement de votre boutique en ligne, d’attirer du trafic qualifié et d’améliorer votre notoriété.
En proposant des contenus de qualité et à forte valeur ajoutée à vos prospects, vous gagnez leur confiance et améliorez votre taux de conversion. C’est aussi un moyen efficace de fidéliser les clients. Un photographe packshot pourra vous indiquer le meilleur contenu et la meilleure façon d’appliquer ce dernier, notamment en prenant compte de plusieurs paramètres, comme le type d’entreprise, ou votre principale clientèle.
Notez toutefois que pour toucher un maximum d’internautes, il est impératif de varier les types de contenus. Les textes sont certes importants, mais ne négligez surtout pas l’impact des contenus de type visuel.
Découvrez comment les photos et les vidéos améliorent la performance de votre marketing de contenu.
Pourquoi intégrer du contenu visuel dans votre stratégie marketing ?
Le web ne cesse d’évoluer. Il en est de même du comportement des utilisateurs. Les besoins de l’internaute actuel ne sont plus les mêmes qu’il y a dix ans. Aujourd’hui, ils veulent des contenus plus interactifs.
1. Pour avoir des contenus riches et attractifs
Depuis quelques années, le visuel gagne du terrain. Les images, l’utilisation de photos packshots et les vidéos ont un succès grandissant chez les consommateurs. Les visuels accroissent l’intérêt des lecteurs. Ils leur donnent plus envie de découvrir votre site. Les chiffres le prouvent.
Selon une étude, les articles avec des photos packshots pertinentes ont en moyenne 94 % de vues en plus que les contenus sans images.
Sur les sites e-commerces, les visuels jouent également sur la perception du produit. Un sondage révèle que 63% des internautes se fient plus à l’image qu’à la description du produit pour en juger la qualité. 53% accordent même plus d’importance à la photo du produit qu’aux avis des clients.
Sur les réseaux sociaux, les visuels améliorent également le taux d’engagement de votre audience.
Une autre étude rapporte que les internautes de 25 à 49 ans consacrent près de 80% du temps qu’ils passent sur les sites e-commerce à visionner les vidéos des produits.
Pour 90% des consommateurs, la vidéo est déterminante dans la décision d’acheter ou non. Un internaute sur quatre déclare rechercher une vidéo sur Youtube concernant le produit souhaité avant de l’acheter en magasin.
En clair, l’intérêt des internautes pour les contenus visuels va crescendo. D’où la nécessité d’intégrer la photo et les vidéos à votre stratégie marketing.
Pour avoir un contenu riche, qui satisfait aux attentes des prospects, il est important de varier et de mélanger les formats. Ainsi, chaque utilisateur pourra se référer au type de média qui le met le plus à l’aise : textes, images, vidéos…
2. C’est excellent pour le référencement naturel de votre site
Vous pouvez également miser sur les contenus visuels pour optimiser le référencement naturel de votre boutique en ligne.
Il faut savoir que Google tient compte du comportement de vos visiteurs. Quand ils restent longtemps sur votre site, Google considère qu’ils y ont trouvé des contenus utiles et intéressants. Le moteur de recherche prend en compte ce critère de pertinence pour positionner votre site marchand dans ses résultats.
Grâce aux contenus visuels, vous pouvez retenir vos visiteurs plus longtemps sur vos pages. Plus ils passeront du temps à regarder des photos ou à visionner des vidéos, mieux c’est pour le référencement naturel de votre site.
Autre fait important à connaître concernant la vidéo : il s’agit du média le plus partagé sur les réseaux sociaux. Chaque partage améliore la popularité de votre site et augmente vos chances d’attirer plus de visiteurs.
Ce trafic apporte à Google la preuve que vos pages sont dignes d’intérêt. Ce qui est très bénéfique pour leur référencement naturel. Et ce, d’autant plus que d’après les statistiques, les sites qui contiennent une vidéo ont 50 fois plus de chances de se retrouver en tête des résultats de Google.
3. Pour améliorer l’expérience utilisateur des clients
L’impossibilité pour les prospects de toucher le produit, de le détailler sous tous les angles, et la difficulté d’en apprécier réellement les dimensions reste aujourd’hui l’un des problèmes majeurs du commerce en ligne.
Les visuels permettent d’y remédier en partie en permettant à vos visiteurs de mieux juger de la qualité d’un produit. Les photos et les vidéos viennent compléter le descriptif du produit. Ainsi, il devient plus facile pour le prospect d’apprécier si celui-ci répond ou non à ses besoins.
La vidéo est particulièrement puissante dans la mesure où elle permet de montrer le produit et de le mettre en situation. Le client peut en tirer des informations plus pratiques sur les caractéristiques du produit. Il lui sera alors plus simple de décider d’acheter ou non.
4. Pour réduire le SAV
Ne dit-on pas « Une photo vaut mille mots » ? Si une photo permet de véhiculer autant d’informations, l’impact d’une vidéo est encore plus remarquable. Avec de bons visuels, vous pouvez répondre aux nombreuses interrogations que se posent vos visiteurs et lever leurs doutes sur le produit.
Votre service client en sortira gagnant. Si vous donnez à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin, ils n’auront plus de questions à poser.
Cette attention permet également de réduire les retours de produits après l’achat. En effet, quand les clients sont bien renseignés, il y a moins de déception à la réception des commandes.
5. Les autres avantages des contenus visuels
En ce qui concerne le cas de la vidéo en particulier, elle est efficace pour créer de la proximité avec vos clients.
Le fait de montrer le produit, d’y ajouter la voix et le visage d’une personne, ajoute un côté plus humain à votre site. Elle rassure le client qui y retrouve en quelque sorte la relation vendeur-acheteur des boutiques physiques.
C’est en plus un bon moyen de se démarquer de la concurrence et d’asseoir votre expertise. Elle permet de faire la différence avec des contenus vraiment uniques.
Comment intégrer la photo à votre stratégie marketing ?
Il y a bien sûr quelques règles à suivre pour tirer les meilleurs résultats possibles de vos contenus visuels. Il ne s’agit pas simplement d’embellir et d’animer vos pages. Le but est de fournir à vos visiteurs des contenus utiles et pertinents.
Pour ce faire, prenez soin d’ajouter des visuels de bonne qualité, à la fois cohérents et adaptés au contenu.
Faites particulièrement attention à la taille et aux dimensions de vos photos. Des images trop lourdes risquent de ralentir le temps de chargement de vos pages. Ce qui pourrait nuire à leur référencement naturel. Il est important de trouver le juste équilibre entre le poids et la qualité de vos visuels.
Les photos doivent également être ni trop petites, ni trop grandes. Assurez-vous qu’elles permettent aux visiteurs de bien cerner le produit.
En ce qui concerne les vidéos, notez qu’il est de plus en plus difficile de retenir l’attention des internautes.
Pour cette raison, assurez-vous de fournir des vidéos à forte valeur ajoutée, qui accrochent dès les premières secondes.
Aussi, évitez les vidéos trop longues. Elles risquent de lasser l’utilisateur. La durée idéale d’une vidéo se situe entre 60 et 90 secondes.
C’est suffisant pour présenter le produit sous tous les angles, résumer ses principaux avantages, le mettre en situation et clarifier les aspects que vos prospects ont peut-être eu du mal à saisir dans sa description.
La qualité de la vidéo est bien sûr importante, mais elle ne doit pas impacter le temps de chargement du site.
Enfin, pensez à optimiser le SEO de vos contenus visuels. Vous permettez ainsi à vos produits de figurer dans les résultats de Google Images. N’oubliez pas que le moteur de recherche d’images de Google représente une source de trafic essentielle pour votre site e-commerce.